武漢德義源鐵路裝備科技開發有限公司售后服務

（1）設備到達用戶指定安裝地點后，我方即派人員為用戶進行設備的安裝調試。

（2）設備安裝調完成后，我方人員對用戶的指定操作人員（>3人）進行為期>3天的免費培訓。培訓內容包括設備的基本原理、操作使用和保養、設備簡易故障的判別及排除（維修）方法。

（3）交貨期:合同簽訂后3-5個月內。

（4）質量保證期為18個月，質量保證期自項目安裝調試驗收合格之日起計算。

（5）在質量保證期內提供免費上門服務及技術支持，如屬正常操作造成某部件損壞，供方免費更換某部件。質量保證期內出現非人為故障導致儀器設備停用24小時以上的，可從質量保證期中扣除，部件免費更換。

（6）在質量保證期外，如屬正常操作，某部件、零件損壞，需要更換只收取成本費。

（7）如遇質量問題，12小時內給予答復，48小時內到達現場進行維修服務，一般問題3天內、重大問題1周內解決或提出明確解決方案。